Vragen om te stellen aan een transportbedrijf
Over voertuigen, planning, aansprakelijkheid, verzekering, track en trace en vertraging: de vragen die je stelt voordat je een vervoerder kiest.
Een vervoerder kiezen doe je niet alleen op basis van een offerte. De antwoorden op een paar gerichte vragen vertellen je veel over hoe een transportbedrijf werkt en wat je kunt verwachten als er iets misgaat. Hieronder vind je de belangrijkste vragen, ingedeeld per onderwerp. Neem ze mee naar je eerste gesprek of zet ze in je offerteaanvraag.
Over het bedrijf en de ervaring
- Vervoert u vaker dit soort goederen? Voor welke klanten of branches rijdt u?
- Rijdt u met eigen wagens en chauffeurs, of werkt u met charters en partners?
- Welke regio's of landen rijdt u regelmatig?
- Bent u ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en kunt u uw vergunningen laten zien?
Over het materieel
- Welke wagen zet u in voor mijn zending?
- Heeft die wagen een laadklep, kraan of koelinstallatie als dat nodig is?
- Hoe wordt de lading vastgezet tijdens de rit?
- Heeft u een pompwagen of steekwagen aan boord voor het lossen zonder heftruck?
Over planning en flexibiliteit
- Hoe ver vooruit moet ik een rit boeken?
- Kunt u op een vast tijdstip of binnen een tijdvenster leveren?
- Hoe gaat u om met spoedritten?
- Wat gebeurt er als ik een rit moet verzetten of annuleren?
Over communicatie
- Krijg ik een bevestiging van ophalen en afleveren?
- Kan ik mijn zending volgen?
- Krijg ik een getekend afleverbewijs of een foto bij aflevering?
- Wie is mijn vaste aanspreekpunt en hoe is die bereikbaar?
- Hoe en wanneer meldt u vertraging?
Over aansprakelijkheid en verzekering
- Welke vervoersvoorwaarden hanteert u?
- Tot welk bedrag of onder welke voorwaarden bent u aansprakelijk bij schade of verlies?
- Kan ik een aanvullende ladingverzekering afsluiten?
- Hoe meld ik schade en binnen welke termijn?
De aansprakelijkheid van een vervoerder is vaak beperkt. Vervoer je waardevolle goederen, laat je dan goed informeren en bespreek het eventueel met je eigen verzekeringsadviseur.
Over prijs en facturatie
- Wat is inbegrepen in de prijs: laden, lossen, wachttijd, laadklep?
- Welke toeslagen kunnen er bijkomen, bijvoorbeeld voor brandstof of wachttijd?
- Hoe lang is de offerte geldig?
- Wat zijn de betalingstermijnen?
In wat bepaalt de prijs van een transport lees je welke onderdelen meetellen.
Bij bijzondere lading
| Soort lading | Extra vraag |
|---|---|
| Gekoeld of bevroren | Wordt de temperatuur geregistreerd en kan ik die inzien? |
| Gevaarlijke stoffen | Mag en kan u deze stof vervoeren? |
| Zwaar of groot | Wie regelt vergunningen, begeleiding en hijswerk? |
| Internationaal | Wie regelt de vrachtbrief en eventuele douanepapieren? |
| Bouwplaats | Kan de wagen zelf lossen en tot hoe ver reikt de kraan? |
Signalen om op te letten
- Een offerte zonder voorwaarden of omschrijving.
- Vage antwoorden over aansprakelijkheid.
- Moeilijk bereikbaar al voordat je opdracht hebt gegeven.
- Een prijs die veel lager is dan die van anderen, zonder duidelijke verklaring.
Leg het vast
Afspraken over tijden, verzekering en toeslagen zet je bij voorkeur op papier, in de offerte of een opdrachtbevestiging. Begin bij een nieuwe vervoerder eventueel met een paar losse ritten. Meer tips lees je in zo kies je een transportbedrijf.
Aan de slag
Zet je zending op een rij met de transportaanvraag-tool en zoek op de kaart een paar vervoerders bij jou in de buurt om mee in gesprek te gaan.
Deze informatie is algemeen. Tarieven, voorwaarden, aansprakelijkheid en verzekering verschillen per vervoerder; lees altijd de voorwaarden van het transportbedrijf en vraag bij twijfel advies aan een specialist.